El proyecto de ley busca restringir los días, horarios y frecuencia de las acciones de cobranza que permite la actual Ley de Protección al Consumidor
En la actualidad las empresas de cobranza extrajudicial pueden llamar telefónicamente o contactar por cualquier medio a los deudores morosos desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la noche, de lunes a sábado, sin límite de acciones de cobranza por cada deuda.
Por ello, los senadores Ximena Órdenes, Yasna Provoste, Juan Ignacio Latorre, Francisco Chahuán y Alejandro Guillier, proponen modificar la regulación general para que cada institución acreedora limite sus acciones de cobranza a un máximo de dos veces a la semana, de lunes a viernes y de 10 a 14 horas, con independencia del número de créditos de cada consumidor.
De modo transitorio, se propone además que mientras rija el estado de excepción constitucional con motivo de la pandemia del COVID-19 y hasta 3 meses desde su termino, las acciones de cobranza extrajudicial se limiten a una vez a la semana, de lunes a viernes entre las 10 y 14 horas. Y en caso que el deudor acredite ante el acreedor que se encuentra cesante o sufre una disminución considerable de ingresos, solo se le podrá volver a contactar al mes siguiente desde la última actuación de cobranza.
Según los senadores firmantes del proyecto, la absoluta desregulación de las actividades de cobranzaextrajudicial sumada a la pandemia, ha perjudicado flagrantemente a los consumidores o deudores, enbeneficio de los acreedores, permitiendo el abuso y el acoso telefónico a miles de familias.
“Durante esta pandemia miles de familias han sufrido la imposibilidad de salir a trabajar, la cesantía y el hambre. Muchos no han podido pagar sus deudas. Hay familias que reciben decenas de llamadas telefónicas a diario para cobrarles una cuenta. Algunos ya no se atreven a contestar su teléfono. Y aunque digan a los cobradores que están cesantes y no pueden pagar, al otro día los vuelven a llamar. Por eso hemos presentado este proyecto de Ley. ¡Basta del acoso telefónico por deudas que no se pueden pagar!”, señalaron los senadores Ximena Órdenes, Francisco Chahuán y Alejandro Guillier.
La iniciativa fue declarada admisible por la sala del Senado y ahora la comisión de Economía del Senado iniciará su estudio.
