La cofundadora y co-CEO de Retorna, analiza el crecimiento de la fintech, destacando la necesidad de modernizar los servicios financieros para migrantes y otros grupos
Desde niña, Atilana Piñón aprendió a vivir lejos de su país natal -Colombia-, y familiarizarse con la realidad que enfrentan miles de inmigrantes en todo el mundo. Vivió en Venezuela hasta los 29 años y llegó a Chile en 2017 para emprender y lanzar Retorna al mercado en Diciembre del 2019.
Gracias a su participación como uno de los proyectos seleccionados por la aceleradora Startup Chile, Retorna pudo masificar su propuesta de envíos de dinero al extranjero de forma rápida y segura. Hoy, la startup cuenta con operaciones en Chile, Colombia y Perú como países de origen de envíos de remesas hacia el resto de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Además, recientemente anunció la expansión de sus operaciones y una mejora en su servicio tras el levantamiento de 1.2 millones de dólares en una nueva ronda de capital donde participó Impacta VC, Amplifica Capital, Morro Ventures, además de otros ángeles inversionistas.
¿Cuál es el impacto que busca generar Retorna en la sociedad?
Junto a mi socio Juan Camilo Mora creamos Retorna en 2019 pensando en ofrecer al mercado una plataforma de pagos internacionales diseñada para revolucionar las finanzas digitales de migrantes, estudiantes y nómadas digitales. Nuestra misión es democratizar los envíos de remesas, haciéndolos más rápidos y seguros. Además, solucionamos problemas que viven las personas día a día, entre ellos, altos costos, acceso a la bancarización y riesgo de fraudes.
Tal como ocurre con otros fundadores de startups, ¿les tocó a ustedes vivir este problema?
Por supuesto. Nuestra startup nace después de experimentar personalmente las dificultades de enviar dinero al extranjero, pagando altas comisiones y exponiéndonos a riesgos de fraude, estafas, lavado de activos, entre muchos otros. Por eso quisimos crear una solución que facilitara estas transferencias y proporcionara una opción más segura y económica. Con Retorna, hemos logrado establecer una plataforma que no solo atiende estas necesidades, sino que también combate la informalidad y ofrece tasas competitivas, servicio al cliente eficiente y medidas de seguridad de nivel mundial.
¿Por qué Retorna es clave para los migrantes y otros grupos?
Porque hoy el mundo es cada vez más global y muchas personas deben salir de sus países por necesidad, estudios o intereses profesionales. En mi caso, viví en Colombia, España, Inglaterra, Chile y cada vez que me he movido, he tenido nuevos problemas como extranjera en el tema financiero. Además de enviar dinero, está el tema de los créditos, de acceder a una cuenta bancaria, todo lo cuesta arriba que la tenemos los migrantes en esto. El dinero es fundamental para vivir, y por eso nuestra plataforma entrega soluciones concretas.
Desde su creación, nos hemos establecido como un actor clave en el mercado de remesas, con operaciones que abarcan Chile, Colombia y Perú como países de origen de envíos hacia Venezuela, Argentina, Estados Unidos y Europa. A la fecha, hemos registrado más de 3 millones de transacciones y contamos con más de 40 mil clientes y creciendo a rápida velocidad.
¿Qué cambios ha introducido Retorna en la región?
Estamos muy contentos porque Retorna ha sido fundamental en la transformación del panorama financiero para los migrantes. Diseñamos la aplicación ofreciendo seguridad, velocidad, servicio y tasas justas y competitivas. Esto nos ha permitido combatir la informalidad y convertirnos en un referente de la industria.
Actualmente nos encontramos en una posición sólida para liderar el mercado de remesas en Latinoamérica, ofreciendo servicios financieros eficientes y seguros que transforman la vida de miles de personas. Con la reciente ronda de inversión, estamos listos para continuar nuestra expansión y consolidar nuestro impacto en el sector financiero.
¿Qué innovaciones y tecnologías emplean?
Retorna se destaca por su capacidad de innovación constante, integrando tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y blockchain para asegurar transacciones transparentes y seguras. La plataforma no solo reduce los costos de envío y acelera los tiempos de entrega, sino que también combate el fraude con sistemas de validación de identidad en tiempo real.
¿Qué futuro ve Retorna para sus operaciones?
Hoy estamos invirtiendo en tecnología avanzada para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de nuestras transacciones. Vienen los lanzamientos de nuevos productos y servicios, dentro de esto nuestra versión web www.retorna.app, para llegar a nuevos usuarios y mercados. Implementaremos nuevas funcionalidades que faciliten el seguimiento de transacciones y ofreceremos opciones de pago y entrega más diversificadas, como transferencias bancarias, billeteras móviles y efectivo. Además, seguiremos implementando soluciones de pago automatizadas y personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de cada usuario, ofreciendo una experiencia de usuario mejorada y más eficiente.
